1. Demander vos données
Envoyez un e-mail à support@pupmarks.com. Si vous avez un compte, utilisez l’adresse qui lui est associée. Utilisez l’objet « PupMarks privacy request » et précisez si vous souhaitez une copie de vos données ou une autre action concernant leur protection.
Indiquez votre nom d’utilisateur si vous le connaissez. N’envoyez pas votre mot de passe, vos codes de connexion, vos documents d’identité ni les itinéraires précis de vos promenades dans le premier e-mail. Nous pouvons vous demander un nombre limité d’informations pour vérifier que la demande concerne votre compte.
PupMarks ne propose pas actuellement d’export du compte en libre-service. Contactez l’assistance par e-mail pour demander une copie de vos données personnelles. Cette page explique comment faire une demande ; elle ne génère ni ne télécharge d’export.
2. Vos droits relatifs aux données dans l’UE
Si le RGPD s’applique à vos données, vous pouvez demander l’accès et une copie, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement, sous réserve des conditions et exceptions prévues par ce règlement.
Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes, notamment pour des raisons tenant à votre situation, et vous opposer à la prospection directe à tout moment. Lorsque le traitement est automatisé et fondé sur votre consentement ou un contrat, vous pouvez demander les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que leur transmission à un autre prestataire lorsque cela est techniquement possible.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué auparavant. Les choix de cookies du site peuvent être modifiés dans Préférences des cookies. Les autorisations de l’appareil et les choix de confidentialité de l’application disposent de réglages distincts.
Pour supprimer votre compte, consultez Supprimer votre compte. Pour savoir ce que PupMarks collecte, les options de partage et les durées de conservation, consultez la Politique de confidentialité. Nos Conditions d’utilisation s’appliquent également à l’utilisation de l’application.
3. Délais de réponse
Pour les demandes couvertes par le RGPD, le délai légal habituel est sans retard injustifié et dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires au maximum si la complexité ou le nombre de demandes le nécessite. Toute prolongation doit être expliquée au cours du premier mois.
Les demandes sont généralement gratuites. Le RGPD permet de facturer des frais raisonnables ou de refuser les demandes manifestement infondées ou excessives. En cas de refus, les motifs et les voies de réclamation ou de recours judiciaire disponibles doivent être expliqués.
4. Contacter une autorité de protection des données
Vous pouvez déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans le pays de l’UE où vous vivez ou travaillez, ou dans lequel vous estimez qu’une violation a eu lieu. Vous n’avez pas à contacter PupMarks au préalable.