1. Solicitar tus datos
Escribe a support@pupmarks.com. Si tienes una cuenta, usa la dirección de correo asociada a ella. Usa el asunto «PupMarks privacy request» e indica si quieres una copia de tus datos u otra actuación relacionada con la privacidad.
Incluye tu nombre de usuario si lo conoces. No envíes tu contraseña, códigos de acceso, documentos de identidad ni rutas precisas de tus paseos en el primer correo. Podemos pedirte información limitada para comprobar que la solicitud se refiere a tu cuenta.
PupMarks no ofrece actualmente una exportación de la cuenta que puedas realizar por tu cuenta. Escribe a soporte para solicitar una copia de tus datos personales. Esta página explica cómo enviar una solicitud; no genera ni descarga una exportación.
2. Tus derechos de privacidad en la UE
Si el RGPD se aplica a tus datos, puedes solicitar acceso y una copia, rectificación, supresión o limitación del tratamiento, conforme a las condiciones y excepciones de ese reglamento.
Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos, en particular por motivos relacionados con tu situación, y oponerte a la publicidad directa en cualquier momento. Cuando el tratamiento sea automatizado y se base en el consentimiento o en un contrato, puedes solicitar los datos que hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y su transmisión a otro proveedor cuando sea técnicamente posible.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Puedes cambiar tus opciones de cookies del sitio web en Preferencias de cookies. Los permisos del dispositivo y las opciones de privacidad de la aplicación tienen controles separados.
Para eliminar la cuenta, consulta Eliminar tu cuenta. Para saber qué recopila PupMarks, las opciones para compartir y los plazos de conservación, consulta la Política de privacidad. Nuestras Condiciones del servicio también se aplican al uso de la aplicación.
3. Plazos de respuesta
Para las solicitudes cubiertas por el RGPD, el plazo legal habitual es sin dilación indebida y dentro de un mes desde la recepción de la solicitud. Puede ampliarse hasta dos meses más cuando sea necesario por la complejidad o el número de solicitudes. Toda ampliación debe justificarse dentro del primer mes.
Las solicitudes son generalmente gratuitas. El RGPD permite cobrar una tarifa razonable o rechazar solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas. Si se rechaza una solicitud, deben explicarse los motivos y las vías disponibles para reclamar o acudir a los tribunales.
4. Contactar con una autoridad de protección de datos
Puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control, especialmente en el país de la UE donde vives o trabajas, o donde consideras que se produjo una infracción. No tienes que contactar primero con PupMarks.