Politique de confidentialité

1. Champ d'application et qui nous sommes

PupMarks est une application de carte, de promenade, de journal et de réseau social centrée sur les chiens, exploitée par Nestory LLC. Cette politique concerne les applications mobiles PupMarks, le site web public PupMarks et les échanges avec l'assistance à propos de ces services.

Elle ne remplace pas les conditions de confidentialité d'un service tiers que vous choisissez d'utiliser, comme une boutique d'applications, un fournisseur de connexion ou de cartes. Leurs pratiques indépendantes sont décrites dans leurs propres politiques.

2. Données collectées

Données de compte et de profil

Nous traitons votre adresse e-mail, identifiants de compte, fournisseur de connexion, nom affiché, nom d'utilisateur, photo de profil, paramètres du compte et réglages facultatifs de recherche. Si vous utilisez les fonctions de promeneur ou professionnelles, nous traitons aussi les informations de profil, contact, vérification, rôle et commerce que vous fournissez.

Inscription aux nouveautés sur le site

Si vous demandez à recevoir les nouvelles de lancement ou de produit sur le site, nous traitons l'adresse e-mail saisie, le texte et l'heure du consentement, le statut de confirmation et l'identifiant de contact du fournisseur nécessaires pour gérer l'inscription. Vous n'avez pas besoin d'un compte PupMarks pour vous inscrire ; l'adresse n'est ajoutée qu'après confirmation via l'e-mail envoyé.

Contenus de chiens, sociaux et d'utilisateurs

Cela peut inclure les noms et surnoms de chiens, photos, races, anniversaires, histoires, informations commémoratives, PupMarks, publications, notes, réactions, suivis, blocages, signalements, liens partagés, contenus professionnels et autres éléments que vous créez ou consultez. PupMarks ne propose pas de commentaires généraux ni de condoléances commémoratives. Les anciens dossiers de ce type ne sont conservés que si cela est nécessaire à la suppression, à la confidentialité, à la sécurité ou à des régularisations juridiques.

Dossiers de soins des animaux

Si vous utilisez les fonctions de soins, nous traitons les entrées de chronologie, vaccinations, dossiers de toilettage, informations des prestataires, demandes de vérification vétérinaire, comptes rendus de promenade et notes associées. Il s'agit de dossiers d'animaux ; PupMarks n'est pas un service de santé humaine.

Données de localisation et de promenade

Nous traitons les coordonnées précises et approximatives, points d'itinéraire, horodatages, distance, durée, limites de carte, emplacements PupMarks et chiens associés à une promenade. Pendant une promenade active explicitement lancée, une promenade déléguée ou une session de partage en direct, l'application peut collecter des mises à jour de haute précision toutes les quelques secondes, qu'elle soit ouverte, en arrière-plan ou que l'appareil soit verrouillé.

Photos et fichiers

Nous traitons les photos individuelles et, lorsque la fonction est disponible, les vidéos que vous choisissez pour les profils, PupMarks, publications, notes de promenade ou contenus professionnels, ainsi que les informations de base des fichiers. Une vidéo peut inclure le son enregistré avec elle. PupMarks ne téléverse pas votre carnet d'adresses et n'enregistre pas le son du microphone en dehors d'une vidéo que vous choisissez de filmer ou d'envoyer.

Données d'appareil, de notification et techniques

Si vous activez les alertes push, nous traitons un jeton de notification de l'appareil, la plateforme, la version de l'application, les préférences de notification et les horodatages associés. L'application et les hébergeurs reçoivent aussi les données techniques ordinaires nécessaires au traitement des requêtes : adresse IP, informations d'appareil ou de navigateur, heure de requête et diagnostics du service.

Analyses et interactions avec le produit

PupMarks utilise un service d'analyse pour certains événements d'interaction, l'intégration et l'utilisation des fonctions, et des mesures agrégées de fiabilité ou de croissance. Ce service traite automatiquement un identifiant de votre installation, les heures d'événements, les informations d'appareil et de système, les ouvertures et sessions, les mises à jour, la localisation générale, comme la ville ou la région, déduite de votre connexion réseau, et les achats ou abonnements intégrés pouvant inclure le nom et le prix du produit. Sur Android, il peut aussi recevoir la source d'installation, comme un lien ou une campagne, lorsque la boutique d'applications la fournit.

Analyses du site et mesure publicitaire facultatives : Si vous choisissez Accepter les cookies, notre site public peut utiliser des cookies, pixels et technologies similaires de partenaires d'analyse et de publicité pour mesurer les visites, les clics vers les boutiques et les résultats publicitaires. Ces partenaires peuvent recevoir des informations de navigateur et de réseau, dont l'adresse IP, des identifiants de cookie et d'appareil, les pages visitées et votre provenance, et les relier à votre activité sur leurs services selon leurs politiques. Nous ne leur envoyons pas les données de formulaires, adresses e-mail, numéros de téléphone ou contenus privés de l'application. Ces technologies restent désactivées sans votre choix Accepter les cookies, et nous respectons les signaux Global Privacy Control. Vous pouvez retirer votre choix à tout moment avec Refuser les cookies facultatifs dans Préférences des cookies au pied de page. Les choix du site n'activent pas la mesure publicitaire dans l'application mobile.

Les événements d'analyse personnalisés de l'application mobile PupMarks n'incluent pas d'identifiants de compte, noms de chiens, coordonnées précises, itinéraires exacts, textes privés, URL, valeurs de liens profonds ou identifiants de clics publicitaires. Nous n'utilisons pas les données d'analyse de l'application pour la publicité de tiers. La mesure publicitaire facultative est distincte et décrite ci-dessous.

Mesure publicitaire facultative dans l'application

Dans l’UE/EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, la mesure publicitaire facultative reste désactivée jusqu’à votre accord dans l’app, sur iPhone comme sur Android. Sur iPhone, l’autorisation de suivi d’Apple est également nécessaire. En dehors de ces régions, la mesure sur Android est activée par défaut, sauf si vous la désactivez ; sur iPhone, l’autorisation de suivi d’Apple reste nécessaire. Si nous ne pouvons pas déterminer votre pays, la mesure reste désactivée. Vous pouvez la désactiver à tout moment dans Confidentialité et localisation. Lorsqu’elle est activée, nos partenaires publicitaires et de mesure et nous-mêmes pouvons recueillir et recevoir des informations sur votre utilisation de l’app, notamment :

• Les informations d'appareil et de réseau, comme le type d'appareil, le système, la version de l'application et l'adresse IP, les identifiants attribués à votre installation et, lorsque les paramètres de l'appareil l'autorisent, son identifiant publicitaire.
• Les événements de l'application, comme les installations, ouvertures et abonnements, par exemple débuts d'essai, achats et renouvellements avec le produit et son prix. Ils peuvent être envoyés par l'application ou par nos prestataires, comme notre fournisseur d'abonnements.

Nous et nos partenaires utilisons ces informations pour mesurer et améliorer les résultats publicitaires, par exemple comprendre quelles annonces conduisent à une installation ou un abonnement PupMarks. Nos partenaires peuvent aussi les utiliser selon leurs politiques. Nous ne partageons pas votre nom, e-mail, téléphone, photos, itinéraires, localisation précise, informations de chien ou messages pour la mesure publicitaire. Vous pouvez utiliser PupMarks sans elle et la désactiver à tout moment dans Confidentialité et localisation ; sur iPhone, vous pouvez aussi désactiver le suivi PupMarks dans Réglages. La désactivation arrête les nouvelles mesures, mais ne supprime pas les informations déjà reçues par nos partenaires.

Dossiers professionnels et de suppression

Les fonctions professionnelles peuvent créer des dossiers de vérification, d'essai et d'abonnement payant, de promotion, d'offre et d'utilisation d'offre. Une demande professionnelle inclut l'adresse e-mail du domaine du commerce, un EIN américain ou un numéro d'entreprise (NE) canadien selon le pays du commerce, et l'image complète du justificatif de propriété fourni. PupMarks envoie ce document privé à un prestataire de reconnaissance de texte par IA et conserve le résultat indiquant si le nom du commerce, l'adresse, l'identifiant fiscal du commerce et le nom du demandeur correspondent, mais pas le texte extrait. Les examinateurs autorisés utilisent les preuves et résultats pour vérifier la propriété, prévenir la fraude, assurer la sécurité, résoudre les litiges et effectuer les audits. Pour PupMarks Business ou PupMarks Plus, Apple App Store ou Google Play traite l'achat et notre prestataire d'abonnements aide à présenter, restaurer et gérer l'abonnement. PupMarks reçoit le statut, les dates d'essai et de renouvellement, et les événements d'achat et de renouvellement, mais pas votre numéro complet de carte ni votre compte bancaire. D'anciens dossiers de forfait ou de paiement peuvent rester si nécessaires à la suppression, à la confidentialité, à la sécurité, aux litiges ou à des régularisations juridiques. Nous traitons aussi les messages d'assistance, demandes de suppression, statuts d'examen et informations d'audit nécessaires pour traiter ou documenter une demande.

3. Choix de localisation et de partage

Pour les nouveaux comptes, les nouveaux PupMarks utilisent initialement Pup pals et Exacte pour tous : les Pup pals approuvés voient le repère exact. Vous pouvez choisir Moi uniquement ou À proximité/public comme public par défaut, modifier la précision ou remplacer ces choix pour chaque PupMark. D'autres précisions peuvent conserver le point exact pour vous et montrer une zone approximative aux autres, ou à tous. Les itinéraires exacts restent privés. Les promenades déléguées commencent en privé ; le propriétaire peut ensuite partager un résumé sans itinéraire.

Les nouveaux comptes peuvent être trouvés par nom, nom d'utilisateur exact ou surnom de chien par défaut. La recherche par e-mail est désactivée par défaut. Vous pouvez modifier ces réglages dans l'application ; les désactiver ne retire pas les contenus déjà partagés avec les Pup pals approuvés.

L'itinéraire complet de votre promenade est privé. Les résumés partagés excluent l'itinéraire exact. Le partage en direct est limité dans le temps et nécessite une promenade active ou une action explicite de partage.

Les liens de publications publiques peuvent rester actifs jusqu'à 30 jours. Les liens de profil de chien seul et d'équipe de soins expirent en trois heures au maximum. Chaque lien peut être révoqué et l'aperçu est revérifié selon la visibilité actuelle. Toute personne disposant d'un lien public actif peut consulter l'aperçu sans connexion. Les réglages de confidentialité contrôlent l'affichage dans PupMarks et la résolution des liens actifs, mais ne peuvent récupérer les captures d'écran, copies ou URL de médias déjà enregistrées par quelqu'un.

Lorsque vous utilisez explicitement Partager, le visuel envoyé à une application externe peut inclure la photo, note ou légende choisie, l'identité du chien, le type de PupMark et la présentation de localisation autorisée par votre réglage. Ce visuel peut être affiché, copié ou transféré par ses destinataires même si le PupMark dans l'application est privé ou réservé aux abonnés. Ouvrir un PupMark restreint nécessite toujours une connexion et un accès autorisé ; le visuel partagé ne rend pas automatiquement le PupMark public.

4. Utilisation des données

• Authentifier les comptes, maintenir les profils et synchroniser les données entre les sessions.
• Enregistrer les promenades, générer les vues de journal et de récapitulatif, afficher les contenus de carte et conserver l'historique privé des itinéraires.
• Appliquer les permissions de visibilité, suivi, blocage, signalement, modération, délégation et commerce.
• Stocker et transmettre les photos choisies et les contenus publics ou visibles aux abonnés.
• Envoyer les notifications activées : suivi, activité, promenade, soins, anniversaire ou sécurité.
• Envoyer une confirmation d'inscription et les nouvelles de lancement ou de produit occasionnelles demandées par e-mail.
• Prévenir les abus, enquêter sur les signalements, appliquer nos Conditions, sécuriser les comptes et tenir les dossiers d'audit.
• Mesurer certaines interactions et améliorer le fonctionnement et la fiabilité.
• Utiliser des outils automatisés, dont l'IA, pour aider à examiner les contenus, vérifier les soumissions et détecter les abus, et proposer des résumés, analyses et suggestions concernant vos chiens, promenades et activités.
• Mesurer les résultats publicitaires, comme les annonces menant à une installation ou un abonnement, lorsque vous autorisez cette mesure.
• Répondre aux demandes d'assistance, de confidentialité et de suppression, et respecter les obligations légales.

Analyse automatisée, IA et modération humaine

Nous utilisons le traitement automatisé pour analyser les informations nécessaires au service, vérifier les soumissions, détecter les abus et appliquer les règles de sécurité et de modération. Nous pouvons utiliser des outils automatisés, dont des systèmes d'IA exploités par nous ou nos prestataires, pour aider à détecter, signaler et examiner des contenus pouvant enfreindre nos Conditions, comme les photos, légendes, notes et profils. Pour la vérification professionnelle, un service de reconnaissance de texte par IA traite l'image du justificatif fourni pour en lire le texte et vérifier les informations du commerce. L'analyse peut produire des résultats de correspondance, signalements et autres dossiers d'examen.

Des modérateurs humains et personnels d'assistance ou de sécurité autorisés peuvent consulter et examiner les contenus signalés, restreints ou bloqués, ainsi que les photos, textes, profils, détails de signalement et dossiers de compte ou d'activité pertinents, si nécessaire pour enquêter sur un abus, traiter un recours, vérifier un commerce ou appliquer nos Conditions et règles de la communauté. Ces contenus n'ont pas besoin d'être publics pour être examinés. Bloquer un compte modifie vos interactions et sa visibilité ; cela ne signifie pas, à lui seul, qu'un examen humain a eu lieu.

Les outils automatisés peuvent se tromper ; nous ne garantissons pas l'examen de chaque élément ni la détection de chaque contenu nuisible. Si une mesure de modération vous semble incorrecte, contactez support@pupmarks.com avec les informations utiles à l'enquête. Les dossiers d'examen peuvent être conservés pour les besoins de sécurité, litige, droit et audit décrits ci-dessous. Les prestataires concernés sont présentés dans la section suivante.

5. Divulgation des données

Personnes avec qui vous choisissez de partager

Les contenus sont affichés selon la visibilité choisie. Les contenus publics ou À proximité et les liens publics actifs peuvent être consultés par des personnes qui ne vous suivent pas. Les abonnés approuvés peuvent voir les contenus réservés aux abonnés. Propriétaires, promeneurs ou participants de l'équipe de soins peuvent recevoir les informations nécessaires aux fonctions déléguées.

Changement de famille d'un chien

Lorsque vous confiez définitivement un chien à une autre famille, rien n'est transféré avant son acceptation. Ensuite, son profil actif et l'historique que vous avez choisi de transférer, PupMarks et publications, promenades individuelles, notes de soins et toilettages ou vaccinations, deviennent ceux de la nouvelle famille. Vous gardez une archive Anciens chiens en lecture seule. Pour les PupMarks transférés, elle conserve une copie du titre, de la note, de la date, du nom du lieu, de la localisation approximative et de la photo au moment du transfert. La nouvelle famille ne voit pas votre archive et ses modifications ultérieures ne mettent pas à jour votre copie. L'historique non transféré reste dans votre archive.

Prestataires et services de plateforme

• Les fournisseurs d'infrastructure cloud assurent la connexion, le stockage, l'hébergement, les analyses et les notifications push.
• Les prestataires d'IA et de reconnaissance de texte lisent les justificatifs de propriété des commerces et peuvent aider à détecter, signaler et examiner des contenus comme décrit dans Analyse automatisée, IA et modération humaine. Le document soumis est transféré dans son intégralité pour la vérification professionnelle.
• Les fournisseurs de stockage de sauvegarde conservent des copies privées de récupération des photos et autres médias. Elles servent uniquement à la reprise après sinistre et ne sont pas accessibles au public.
• Les fournisseurs de cartes proposent styles, tuiles et images de carte. Les requêtes peuvent révéler des informations de réseau et d'appareil et la zone consultée, qui peut être précise.
• Les prestataires de gestion d'abonnements fournissent les outils d'achat, de restauration et de gestion aux abonnés professionnels et PupMarks Plus. Ils reçoivent un identifiant de compte et les informations d'abonnement de la boutique nécessaires à ces services. Si vous autorisez la mesure publicitaire dans l'application, ils peuvent aussi envoyer des événements d'abonnement à nos partenaires publicitaires, comme décrit dans Mesure publicitaire facultative dans l'application.
• Les prestataires d'envoi d'e-mails transmettent les messages transactionnels de vérification et de suivi professionnel, les confirmations d'inscription et les e-mails de lancement ou de produit demandés. Ils reçoivent les adresses de destinataire et d'expéditeur, l'objet, le corps du message, l'appartenance à la liste et les préférences nécessaires à l'envoi et aux désinscriptions.
• Les services de plateforme Apple et Google prennent en charge la distribution, la connexion lorsqu'elle est choisie, les permissions d'appareil, les notifications push et les achats d'abonnements intégrés. Consultez les règles de confidentialité d'Apple et la Politique de confidentialité de Google.

Nous pouvons aussi divulguer des informations lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour respecter la loi, protéger une personne ou le service, enquêter sur une fraude ou un abus, appliquer les accords ou réaliser une fusion, un financement, une réorganisation ou une vente avec des protections adaptées.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels. La mesure publicitaire facultative partage des identifiants et des données d’activité avec des partenaires publicitaires et de mesure, comme indiqué ci-dessus. La mesure sur le site nécessite votre consentement aux cookies. Dans l’app, les utilisateurs de l’UE/EEE, du Royaume-Uni et de Suisse doivent autoriser la mesure sur les deux plateformes ; sur iPhone, l’autorisation de suivi d’Apple est également nécessaire. En dehors de ces régions, la mesure sur Android est activée par défaut, sauf si elle est désactivée. Si le pays est inconnu, la mesure reste désactivée dans l’app. Vous pouvez retirer votre consentement dans Confidentialité et localisation. Nous ne transmettons à ces plateformes ni identifiants d’analyse de l’app, ni jetons de notifications push, ni contenu privé de l’app.

6. Conservation et suppression du compte

Nous conservons les données de compte et de contenu tant que votre compte est actif et selon les besoins des fonctions utilisées. Vous pouvez supprimer des contenus individuels lorsque l'application le permet. Les liens expirés ou révoqués ne donnent plus accès à l'aperçu public.

Une inscription aux nouveautés non confirmée expire après 24 heures. Après confirmation, notre prestataire d'e-mails conserve le contact et ses préférences pour envoyer les nouvelles demandées et respecter les désinscriptions. PupMarks garde une preuve limitée du consentement pour documenter la demande, répondre aux demandes de confidentialité, prévenir les abus et respecter les exigences applicables.

Une demande de suppression arrête les promenades et le partage en direct et révoque les liens de partage. Une fois la suppression terminée, les notifications push sont également désactivées. Si rien ne doit être réglé au préalable, nous supprimons le compte de connexion, le profil, les profils de chiens, les PupMarks et publications, promenades et itinéraires, dossiers de soins, liens, suivis, réactions, photos et autres médias, justificatifs professionnels, résultats de vérification et dossiers associés.

La suppression d'un élément ou d'un compte ne supprime pas immédiatement sa copie privée de récupération séparée. Ces copies sont programmées pour expirer après quatorze jours ; le traitement de suppression par le fournisseur peut prendre plus de temps. Elles servent uniquement à récupérer les données après une défaillance du service ; une restauration ne réactive ni ne rend publics les contenus supprimés.

Certains dossiers peuvent rester après suppression s'ils font partie des dossiers d'une autre personne ou sont conservés pour la sécurité, la prévention de fraude, les litiges, le droit, la facturation, la modération ou l'audit. Cela peut inclure les signalements et blocages ; dossiers professionnels, promotions, anciens abonnements, offres et utilisations ; avis sur les promeneurs ; promenades, délégations ou comptes rendus créés pour un autre propriétaire. Un enregistrement temporaire de confirmation peut rester jusqu'à expiration automatique.

Les archives Anciens chiens, y compris les copies et photos d'historique transféré, sont supprimées avec le compte de l'ancien propriétaire. Cela ne supprime ni le profil actif du chien ni l'historique appartenant à la nouvelle famille. La suppression du chien par celle-ci ne supprime pas l'archive de l'ancien propriétaire.

La durée de conservation dépend de la finalité, des examens ou litiges en cours et des exigences applicables. Des analyses agrégées ou désidentifiées ne permettant plus d'identifier un compte peuvent rester. Consultez Supprimer votre compte PupMarks pour la procédure actuelle.

7. Vos choix et demandes de confidentialité

• Modifiez les réglages de PupMarks, publications, précision de localisation, suivi et partage, dont le public par défaut des nouveaux PupMarks.
• Activez ou désactivez les catégories push dans PupMarks et modifiez les permissions dans les paramètres de l'appareil.
• Mettez à jour les informations de compte et de profil de chien dans l'application.
• Utilisez le lien de désinscription de tout e-mail PupMarks de lancement ou de produit pour ne plus les recevoir.
• Demandez la suppression du compte dans Gestion du compte ou suivez nos instructions sur le site.
• Écrivez à support@pupmarks.com pour demander l'accès, la rectification, la suppression ou un autre droit disponible dans votre lieu de résidence.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité et votre autorité avant de traiter une demande. En cas de refus, vous pouvez faire appel par e-mail. PupMarks ne vend pas d'informations personnelles ; aucun refus de vente n'est donc à activer. Vous pouvez refuser le partage pour la mesure publicitaire à tout moment via Préférences des cookies sur le site, Confidentialité et localisation dans l'application ou le réglage de suivi PupMarks sur iPhone.

8. Sécurité

Nous utilisons des mesures conçues pour protéger les données : chiffrement en transit, contrôles d'accès, stockage sécurisé des identifiants de connexion et chiffrement des données sensibles sur votre appareil. Aucun service ne peut garantir une sécurité absolue. Protégez vos identifiants et contactez-nous si votre compte ou un lien de partage vous semble avoir été utilisé à mauvais escient.

9. Âge requis

PupMarks est destiné aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne proposons pas sciemment de comptes aux enfants. Si vous pensez qu'une personne de moins de 18 ans a fourni des informations personnelles, contactez-nous pour examen et mesures adaptées.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque le produit, les prestataires ou les exigences légales changent. Nous modifierons la date ci-dessus et fournirons un avis supplémentaire dans l'application ou par un autre moyen adapté en cas de changement important.

11. Nous contacter

PupMarks est exploité par Nestory LLC. Pour vos questions ou demandes de confidentialité, écrivez à support@pupmarks.com.