Política de Privacidade

1. Âmbito e quem somos

O PupMarks é uma aplicação de mapas, passeios, diário e interação social centrada em cães, operada pela Nestory LLC. Esta política aplica-se às aplicações móveis PupMarks, ao sítio Web público do PupMarks e às comunicações de apoio sobre esses serviços.

Não substitui os termos de privacidade de um serviço de terceiros que escolha utilizar, como uma loja de aplicações, fornecedor de início de sessão ou fornecedor de mapas. As práticas independentes desses serviços são descritas nas respetivas políticas.

2. Dados que recolhemos

Dados de conta e perfil

Tratamos o seu endereço de e-mail, identificadores de conta, fornecedor de início de sessão, nome apresentado, nome de utilizador, fotografia de perfil, definições da conta e definições opcionais de descoberta. Se utilizar funções de passeador ou comerciais, também tratamos as informações de perfil, contacto, verificação, função e negócio que submete.

Inscrições nas novidades do sítio Web

Se pedir novidades de lançamento ou de produto do PupMarks no sítio Web, tratamos o endereço de e-mail introduzido, o texto e a hora do consentimento, o estado de confirmação e o identificador de contacto do fornecedor necessários para gerir a inscrição. Não precisa de uma conta PupMarks para aderir à lista e o endereço só é adicionado depois de o confirmar através do e-mail que enviamos.

Conteúdos de cães, sociais e de utilizadores

Isto pode incluir nomes e alcunhas de cães, fotografias, raças, aniversários, histórias, informações memoriais, PupMarks, publicações, notas, reações, contas seguidas, bloqueios, denúncias, ligações partilhadas, conteúdos comerciais e outros elementos que cria ou com que interage. O PupMarks não oferece comentários gerais nem condolências em memoriais. Qualquer registo antigo semelhante a comentários ou notas memoriais só é conservado quando necessário para eliminação, privacidade, segurança ou regularização legal.

Registos de cuidados dos animais

Se optar pelas funções de cuidados, tratamos entradas na cronologia dos cães, vacinas, registos de tosquia, dados dos prestadores, pedidos de verificação veterinária, comprovativos de passeio e notas relacionadas. São registos de animais; o PupMarks não é um serviço de saúde humana.

Dados de localização e passeios

Tratamos coordenadas precisas e aproximadas, pontos do percurso, datas e horas, distância, duração, limites do mapa, localizações PupMarks e cães associados a um passeio. Durante um passeio ativo iniciado explicitamente, um passeio delegado ou uma sessão de partilha em direto, a aplicação pode recolher atualizações de alta precisão a cada poucos segundos, aberta, em segundo plano ou com o dispositivo bloqueado.

Fotografias e ficheiros

Tratamos as fotografias individuais e, quando a função está disponível, os vídeos que escolhe para perfis, PupMarks, publicações, notas de passeio ou conteúdos comerciais, bem como informações básicas dos ficheiros. Um vídeo pode incluir o som gravado com ele. O PupMarks não carrega a sua lista de contactos nem grava áudio do microfone fora de um vídeo que escolha captar ou carregar.

Dados do dispositivo, notificações e dados técnicos

Se ativar alertas push, tratamos um token de notificação do dispositivo, plataforma, versão da aplicação, preferências de notificações e datas e horas relacionadas. A aplicação e os fornecedores de alojamento também recebem dados técnicos habituais necessários para servir pedidos, como endereço IP, informações do dispositivo ou navegador, hora do pedido e diagnósticos do serviço.

Análise e interação com o produto

O PupMarks utiliza um serviço de análise da aplicação para eventos selecionados de interação, configuração inicial e utilização de funções, e medição agregada de fiabilidade ou crescimento. O serviço trata automaticamente um identificador da instalação, horas dos eventos, informações do dispositivo e sistema operativo, aberturas e sessões da aplicação, atualizações, localização geral, como cidade ou região, baseada na ligação à rede, e eventos de compras ou subscrições na aplicação que podem incluir o nome e preço do produto. No Android também pode receber a origem da instalação, como uma ligação ou campanha, quando a loja de aplicações a fornece.

Análise do sítio Web e medição publicitária opcionais: Se escolher Aceitar cookies, o nosso sítio público pode utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes de parceiros de análise e publicidade para medir visitas, cliques em ligações para lojas de aplicações e resultados da publicidade. Estes parceiros podem receber informações do navegador e da rede, incluindo endereço IP, identificadores de cookies e dispositivos, páginas visitadas e como chegou até elas, e relacioná-las com a sua atividade nos respetivos serviços conforme as suas políticas de privacidade. Não lhes enviamos dados de formulários, endereços de e-mail, números de telefone ou conteúdos privados da aplicação. Estas tecnologias ficam desativadas até escolher Aceitar cookies e respeitamos os sinais Global Privacy Control. Pode retirar a escolha a qualquer momento selecionando Rejeitar cookies opcionais em Preferências de cookies no rodapé. As escolhas no sítio Web não ativam a medição publicitária na aplicação móvel.

Os eventos personalizados de análise da aplicação móvel PupMarks não incluem identificadores de conta, nomes de cães, coordenadas precisas, percursos exatos, texto privado, URLs, valores de ligações profundas ou identificadores de cliques publicitários. Não utilizamos as informações de análise da aplicação para publicidade de terceiros. A medição publicitária opcional é separada e está descrita abaixo.

Medição publicitária opcional na aplicação

Na UE/EEE, no Reino Unido e na Suíça, a medição opcional de publicidade permanece desativada até a autorizar na app, tanto no iPhone como no Android. No iPhone, também é necessária a autorização de seguimento da Apple. Fora destas regiões, a medição no Android está ativada por predefinição, a menos que a desative; no iPhone, continua a ser necessária a autorização de seguimento da Apple. Se não conseguirmos determinar o seu país, a medição permanece desativada. Pode desativá-la a qualquer momento em Privacidade e localização. Quando está ativada, nós e os nossos parceiros de publicidade e medição podemos recolher e receber informações sobre a sua utilização da app, incluindo:

• Informações do dispositivo e da rede, como tipo de dispositivo, sistema operativo, versão da aplicação e endereço IP, identificadores atribuídos à instalação e, quando as definições do dispositivo o permitem, o identificador publicitário do dispositivo.
• Eventos da aplicação, como instalações, aberturas e eventos de subscrição, por exemplo início de períodos experimentais, compras e renovações, com o produto e preço. Podem ser enviados pela aplicação ou pelos nossos prestadores, como o fornecedor de subscrições.

Nós e os nossos parceiros utilizamos estas informações para medir e melhorar os resultados da publicidade, por exemplo perceber que anúncios levam a instalar o PupMarks ou subscrever. Os parceiros também podem utilizá-las conforme as respetivas políticas de privacidade. Não partilhamos nome, e-mail, telefone, fotografias, percursos, localização precisa, dados dos cães ou mensagens para medição publicitária. Pode continuar a usar o PupMarks sem ela e desativá-la a qualquer momento em Privacidade e localização; no iPhone também pode desativar o rastreio do PupMarks na aplicação Definições. Desativá-la interrompe novas medições, mas não elimina informações já recebidas pelos parceiros.

Registos comerciais e de eliminação

As funções comerciais podem criar registos de verificação, períodos experimentais e subscrições pagas, promoções, ofertas e utilização de ofertas. Um pedido comercial inclui o e-mail do domínio do negócio, um EIN dos Estados Unidos ou um BN do Canadá consoante a localização do negócio, e a imagem completa do documento de propriedade submetido. O PupMarks envia esse documento privado a um fornecedor de reconhecimento de texto por IA e conserva o resultado que indica se o nome, morada e identificador fiscal do negócio e o nome do requerente correspondem, mas não o texto lido do documento. Os revisores autorizados usam as provas e resultados para verificar a propriedade, prevenir fraude, garantir segurança, tratar litígios e realizar auditorias. Ao usar uma subscrição PupMarks Business ou PupMarks Plus, a Apple App Store ou o Google Play processa a compra e o nosso fornecedor ajuda a apresentar, restaurar e gerir a subscrição. O PupMarks recebe o estado, datas do período experimental e renovações e eventos de compra e renovação, mas não o número completo do cartão de pagamento ou a conta bancária. Registos antigos de planos ou pagamentos podem permanecer quando necessários para eliminação, privacidade, segurança, litígios ou regularização legal. Também tratamos mensagens de apoio, pedidos de eliminação de conta, estado de análise e informações de auditoria necessárias para concluir ou documentar um pedido.

3. Opções de localização e partilha

Nas contas novas, os novos PupMarks usam inicialmente Pup pals e Exata para todos: os Pup pals aprovados veem o marcador exato. Pode alterar o público predefinido para Só eu ou Próximos/público, alterar a precisão ou substituir qualquer escolha em cada PupMark. Outras opções podem conservar o ponto exato para si e mostrar um ponto aproximado aos outros, ou a todos. Os percursos exatos mantêm-se privados. Os passeios delegados começam privados; o dono pode depois partilhar um resumo sem percurso.

As contas novas podem ser encontradas pelo nome, nome de utilizador exato ou alcunha do cão por predefinição. A descoberta por e-mail está desativada por predefinição. Pode alterar estas definições na aplicação; desativá-las não remove conteúdos já partilhados com Pup pals aprovados.

O percurso completo do passeio é privado. Os resumos partilhados não incluem o percurso exato. A partilha em direto tem duração limitada e requer um passeio ativo ou uma ação explícita de partilha.

As ligações de partilha de publicações públicas podem ficar ativas até 30 dias. As ligações apenas ao perfil do cão e à equipa de cuidados expiram em, no máximo, três horas. Todas podem ser revogadas e a pré-visualização é novamente verificada face à visibilidade atual. Qualquer pessoa com uma ligação pública ativa pode ver a pré-visualização sem iniciar sessão. Os controlos de privacidade afetam o que o PupMarks mostra e o que as ligações ativas abrem, mas não recuperam capturas de ecrã, cópias ou URLs de conteúdos multimédia já guardados por alguém.

Quando usa explicitamente Partilhar, o visual enviado para uma aplicação externa pode incluir a fotografia, nota ou legenda selecionada, identidade do cão, tipo de PupMark e apresentação da localização permitida pela definição escolhida. Os destinatários podem apresentar, copiar ou reenviar esse visual mesmo quando o PupMark na aplicação é privado ou só para seguidores. Abrir um PupMark restrito continua a exigir início de sessão e acesso autorizado; o visual partilhado não torna automaticamente público o PupMark.

4. Como utilizamos os dados

• Autenticar contas, manter perfis e sincronizar dados entre sessões.
• Registar passeios, gerar vistas de diário e resumo, mostrar conteúdos do mapa e preservar o histórico privado de percursos.
• Aplicar permissões de visibilidade, contas seguidas, bloqueio, denúncia, moderação, delegação e negócios.
• Armazenar e disponibilizar fotografias selecionadas e conteúdos públicos ou visíveis para seguidores.
• Enviar notificações que ativa, como alertas de seguidores, atividade, passeios, cuidados, aniversários ou segurança.
• Enviar uma confirmação de adesão e novidades ocasionais de lançamento ou produto que solicita por e-mail.
• Prevenir abusos, investigar denúncias, aplicar os nossos Termos, proteger contas e manter registos de auditoria.
• Medir interações selecionadas e melhorar a funcionalidade e fiabilidade.
• Utilizar ferramentas automatizadas, incluindo IA, para ajudar a analisar conteúdos, verificar submissões e detetar abusos, e gerar resumos, análises e sugestões sobre os seus cães, passeios e atividade.
• Medir os resultados da publicidade, como os anúncios que levam a instalações ou subscrições, quando permite a medição publicitária.
• Responder a pedidos de apoio, privacidade e eliminação de conta e cumprir obrigações legais.

Análise automatizada, IA e moderação humana

Utilizamos tratamento automatizado para analisar informações necessárias ao serviço, verificar submissões, detetar abusos e aplicar regras de segurança e moderação. Podemos utilizar ferramentas automatizadas, incluindo sistemas de IA operados por nós ou pelos nossos prestadores, para ajudar a detetar, sinalizar e analisar conteúdos que possam violar os nossos Termos, como fotografias, legendas, notas e perfis. Na verificação comercial, um serviço de reconhecimento de texto por IA trata a imagem do documento de propriedade submetido para reconhecer texto e ajudar a verificar os dados do negócio. A análise pode produzir resultados de correspondência, sinalizações e outros registos de análise.

Moderadores humanos e pessoal de apoio ou segurança autorizados podem aceder e analisar conteúdos denunciados, sinalizados, restritos ou bloqueados, juntamente com fotografias, texto, perfis, detalhes de denúncias e registos de conta ou atividade relevantes, quando necessário para investigar abusos, tratar um recurso, verificar um negócio ou aplicar os nossos Termos e Regras da Comunidade. Os conteúdos não têm de ser públicos para serem analisados para estes fins. Bloquear uma conta altera as interações e visibilidade; por si só, não significa que tenha ocorrido uma análise humana.

As ferramentas automatizadas podem cometer erros e não garantimos que todos os elementos sejam analisados ou todos os conteúdos nocivos detetados. Se considerar incorreta uma ação de moderação, contacte support@pupmarks.com com as informações necessárias à investigação. Os registos de análise podem ser conservados para os fins de segurança, litígio, legais e auditoria descritos abaixo. Os prestadores envolvidos estão identificados na secção seguinte.

5. Quando os dados são divulgados

Pessoas com quem escolhe partilhar

Os conteúdos são apresentados conforme a visibilidade escolhida. Os conteúdos públicos ou Próximos e as ligações públicas ativas podem ser vistos por quem não o segue. Os seguidores aprovados podem ver conteúdos destinados a seguidores. Donos, passeadores ou participantes da equipa de cuidados podem receber informações necessárias às funções delegadas.

Mudança de família de um cão

Quando um cão muda para outra família, nada é transferido até esta aceitar. Depois, o perfil ativo e o histórico que escolheu transferir, PupMarks e publicações, passeios individuais, notas de cuidados e tosquia ou vacinas, passam a pertencer à nova família. Conserva um arquivo Cães anteriores só de leitura. Para os PupMarks transferidos, guarda uma cópia do título, nota, data, nome do lugar, localização aproximada e fotografia tal como estavam na entrega. A nova família não vê o arquivo e as alterações posteriores não atualizam a sua cópia. O histórico que escolheu não transferir fica consigo no arquivo.

Prestadores e serviços de plataforma

• Os fornecedores de infraestrutura cloud fornecem início de sessão, armazenamento, alojamento, análise e notificações push.
• Os fornecedores de IA e reconhecimento de texto leem documentos de propriedade para verificação comercial e podem ajudar a detetar, sinalizar e analisar conteúdos conforme descrito em Análise automatizada, IA e moderação humana. O documento completo submetido é transferido para a verificação comercial.
• Os fornecedores de armazenamento de cópias de segurança guardam cópias privadas de recuperação de fotografias e outros conteúdos multimédia. Só são usadas para recuperação após falhas e não são acessíveis ao público.
• Os fornecedores de mapas fornecem estilos, mosaicos e imagens de mapas. Os pedidos podem revelar informações da rede e dispositivo e a zona do mapa consultada, que pode ser precisa.
• Os fornecedores de gestão de subscrições disponibilizam ferramentas de compra, restauro e gestão para subscritores comerciais e PupMarks Plus. Recebem um identificador de conta e as informações da subscrição da loja necessárias a esses serviços. Se permitir medição publicitária na aplicação, também podem enviar eventos de subscrição aos parceiros publicitários, conforme descrito em Medição publicitária opcional na aplicação.
• Os fornecedores de envio de e-mail entregam mensagens transacionais de verificação e atualização comercial, confirmações da lista de novidades e e-mails de lançamento ou produto que solicita. Recebem o endereço do destinatário e remetente, assunto, corpo da mensagem, pertença à lista e preferência de inscrição necessários para enviar mensagens e respeitar cancelamentos.
• Os serviços de plataforma Apple e Google apoiam a distribuição da aplicação, início de sessão quando escolhido, permissões do dispositivo, entrega de notificações push e compras de subscrições. Consulte a Política de Privacidade da Apple e a Política de Privacidade do Google.

Também podemos divulgar informações quando razoavelmente necessário para cumprir a lei, proteger uma pessoa ou o serviço, investigar fraude ou abusos, aplicar acordos ou concluir uma fusão, financiamento, reorganização ou venda com proteções adequadas.

Não vendemos informações pessoais. A medição opcional de publicidade partilha identificadores e dados de atividade com parceiros de publicidade e medição, conforme descrito acima. A medição no site depende do seu consentimento para cookies. Na app, os utilizadores da UE/EEE, do Reino Unido e da Suíça têm de autorizar a medição em ambas as plataformas; no iPhone, também é necessária a autorização de seguimento da Apple. Fora destas regiões, a medição no Android está ativada por predefinição, a menos que seja desativada. Se o país for desconhecido, a medição na app permanece desativada. Pode retirar o seu consentimento em Privacidade e localização. Não enviamos identificadores de análise da app, tokens de notificações push nem conteúdo privado da app para estas plataformas.

6. Conservação e eliminação de conta

Conservamos dados da conta e conteúdos enquanto a conta está ativa e conforme necessário às funções utilizadas. Pode eliminar conteúdos individuais onde a aplicação o permite. As ligações expiradas ou revogadas deixam de abrir a pré-visualização pública.

Um pedido não confirmado de novidades do sítio Web expira após 24 horas. Depois da confirmação, o fornecedor de e-mail conserva o contacto e a preferência de inscrição para enviar novidades solicitadas e respeitar cancelamentos. O PupMarks conserva um comprovativo limitado de consentimento para documentar o pedido, responder a pedidos de privacidade, prevenir abusos e cumprir requisitos aplicáveis.

Um pedido de eliminação termina os passeios e a partilha em direto e revoga as ligações de partilha. Quando a eliminação é concluída, as notificações push também são desativadas. Se não houver nada a resolver primeiro, eliminamos a conta de início de sessão, perfil, perfis de cães, PupMarks e publicações, passeios e percursos, cuidados, ligações, contas seguidas, reações, fotografias e outros conteúdos multimédia, documentos de pedidos comerciais, resultados de verificação e registos relacionados.

Eliminar um elemento ou conta não elimina nesse momento a cópia privada de recuperação separada. As cópias estão programadas para expirar após catorze dias; o processamento da eliminação pelo fornecedor pode demorar mais. Usamo-las apenas para recuperar de falhas do serviço e um restauro não volta a tornar ativo ou público um conteúdo eliminado.

Alguns registos podem permanecer após a eliminação se fizerem parte dos registos de outra pessoa ou forem conservados para segurança, prevenção de fraude, litígios, fins legais, faturação, moderação ou auditoria. Podem incluir denúncias e bloqueios; registos comerciais, promoções, subscrições antigas, ofertas e utilizações; avaliações de passeadores; e passeios, delegações ou comprovativos criados para outro dono. Pode permanecer um registo temporário de confirmação até expirar automaticamente.

Os arquivos Cães anteriores, incluindo cópias e fotografias do histórico transferido, são eliminados com a conta do antigo dono. Isso não remove o perfil ativo ou o histórico que pertence à nova família. A nova família eliminar o cão não remove o arquivo do antigo dono.

A duração da conservação depende da finalidade, de análises ou litígios ativos e dos requisitos aplicáveis. Podem permanecer dados analíticos agregados ou desidentificados que já não identifiquem uma conta. Consulte Eliminar a sua conta PupMarks para o processo atual.

7. As suas opções e pedidos de privacidade

• Altere as definições de PupMarks, publicações, precisão da localização, contas seguidas e partilha, incluindo o público predefinido dos novos PupMarks.
• Ative ou desative categorias push no PupMarks e altere as permissões do sistema nas definições do dispositivo.
• Atualize as informações da conta e perfis de cães na aplicação.
• Use a ligação para cancelar a inscrição em qualquer e-mail PupMarks de lançamento ou produto para deixar de receber esses e-mails.
• Peça a eliminação da conta em Controlos da conta ou siga as nossas instruções no sítio Web.
• Envie um e-mail para support@pupmarks.com para pedir acesso, retificação, eliminação ou outro direito de privacidade disponível onde vive.

Podemos precisar de verificar a sua identidade e autoridade antes de concluir um pedido. Se o recusarmos, pode recorrer por e-mail. O PupMarks não vende informações pessoais, pelo que não existe uma opção de recusa de venda a ativar. Pode recusar partilha para medição publicitária a qualquer momento em Preferências de cookies no sítio Web, Privacidade e localização na aplicação ou na definição de rastreio do PupMarks no iPhone.

8. Segurança

Utilizamos medidas destinadas a proteger os dados, incluindo encriptação em trânsito, controlos de acesso, armazenamento seguro das credenciais de início de sessão e encriptação de dados sensíveis no dispositivo. Nenhum serviço pode garantir segurança absoluta. Proteja as credenciais e contacte-nos se acreditar que a conta ou uma ligação de partilha foi usada indevidamente.

9. Requisito de idade

O PupMarks destina-se a adultos com 18 anos ou mais. Não disponibilizamos conscientemente contas a crianças. Se acreditar que alguém com menos de 18 anos forneceu informações pessoais, contacte-nos para podermos analisar e tomar as medidas adequadas.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política quando o produto, os fornecedores ou requisitos legais mudarem. Alteraremos a data acima e forneceremos um aviso adicional na aplicação ou por outro meio adequado quando a alteração for material.

11. Contacte-nos

O PupMarks é operado pela Nestory LLC. Para questões ou pedidos de privacidade, envie um e-mail para support@pupmarks.com.