Política de privacidad

1. Alcance y quiénes somos

PupMarks es una aplicación de mapas, paseos, diario y funciones sociales centrada en los perros y operada por Nestory LLC. Esta política se aplica a las aplicaciones móviles de PupMarks, a su sitio web público y a las comunicaciones de soporte sobre estos servicios.

No sustituye las condiciones de privacidad de un servicio de terceros que decidas utilizar, como una tienda de aplicaciones, un proveedor de inicio de sesión o un proveedor de mapas. Sus prácticas independientes se describen en sus propias políticas.

2. Datos que recogemos

Datos de cuenta y perfil

Tratamos tu dirección de correo, identificadores de cuenta, proveedor de inicio de sesión, nombre visible, nombre de usuario, foto de perfil, ajustes de cuenta y opciones de visibilidad en búsquedas. Si utilizas funciones de paseador o negocio, también tratamos la información de perfil, contacto, verificación, rol y negocio que envías.

Suscripciones a novedades de la web

Si solicitas recibir novedades del lanzamiento o producto de PupMarks en la web, tratamos el correo que introduces, el texto y momento del consentimiento, el estado de confirmación y el identificador de contacto del proveedor necesario para gestionar la suscripción. No necesitas una cuenta de PupMarks para unirte a la lista de novedades y la dirección no se añade hasta que la confirmas mediante el correo que enviamos.

Datos de perros, contenido social y de usuarios

Esto puede incluir nombres, apodos, fotos, razas, cumpleaños, historias e información conmemorativa de perros, PupMarks, publicaciones, notas, reacciones, perfiles seguidos, bloqueos, reportes, enlaces compartidos, contenido de negocios y otros materiales que creas o con los que interactúas. PupMarks no ofrece comentarios generales ni condolencias conmemorativas. Cualquier registro antiguo similar a un comentario o nota conmemorativa solo se conserva cuando sea necesario para tareas de eliminación, privacidad, seguridad o depuración legal.

Registros de cuidados de mascotas

Si eliges utilizar las funciones de cuidados, tratamos entradas de la cronología del perro, vacunas, registros de peluquería, datos de proveedores, solicitudes de verificación veterinaria, resúmenes de paseos y notas relacionadas. Son registros de mascotas; PupMarks no es un servicio de salud humana.

Datos de ubicación y paseos

Tratamos coordenadas precisas y aproximadas, puntos de ruta, marcas de tiempo, distancia, duración, límites del mapa, ubicaciones de PupMarks y los perros asociados a un paseo. Durante un paseo activo iniciado expresamente, un paseo encargado o una sesión compartida en directo, la app puede recoger actualizaciones de alta precisión cada pocos segundos cuando está abierta, en segundo plano o con el dispositivo bloqueado.

Fotos y archivos

Tratamos las fotos individuales y, donde esa función esté disponible, los vídeos que eliges para perfiles, PupMarks, publicaciones, notas de paseos o contenido de negocios, junto con información básica del archivo. Un vídeo puede incluir el sonido grabado con él. PupMarks no sube tu agenda de contactos ni graba audio del micrófono fuera de un vídeo que eliges grabar o subir.

Datos de dispositivos, notificaciones y técnicos

Si activas las notificaciones push, tratamos un token de notificaciones del dispositivo, plataforma, versión de la app, preferencias de notificación y marcas de tiempo relacionadas. La app y los proveedores de alojamiento también reciben los datos técnicos habituales necesarios para atender solicitudes, como dirección IP, información del dispositivo o navegador, hora de solicitud y diagnósticos del servicio.

Análisis e interacción con el producto

PupMarks utiliza un servicio de análisis de la app para determinados eventos de interacción con el producto, incorporación y uso de funciones, y mediciones agregadas de fiabilidad o crecimiento. El servicio analítico trata automáticamente un identificador de instalación de la app, horas de eventos, información del dispositivo y sistema operativo, aperturas y sesiones de la app, actualizaciones, ubicación geográfica general como ciudad o región basada en tu conexión de red y eventos de compras o suscripciones en la app que pueden incluir el nombre del producto y el precio. En Android también puede recibir la fuente de instalación, como un enlace o campaña, cuando la tienda de aplicaciones la proporciona.

Análisis web y medición publicitaria opcionales: Si eliges Aceptar cookies, nuestro sitio web público puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares de socios de análisis y publicidad para medir visitas a páginas, clics en enlaces a tiendas de aplicaciones y el rendimiento de nuestra publicidad. Estos socios pueden recibir información del navegador y de la red, incluida la dirección IP, identificadores de cookies y dispositivos, las páginas que visitas y cómo llegaste a ellas, y pueden vincular esa información con tu actividad en sus propios servicios según sus políticas de privacidad. No enviamos a estos socios datos de formularios, direcciones de correo, teléfonos ni contenido privado de la app. Estas tecnologías permanecen desactivadas hasta que eliges Aceptar cookies y respetamos las señales de Global Privacy Control. Puedes retirar tu elección en cualquier momento seleccionando Rechazar cookies opcionales en Preferencias de cookies, en el pie de la web. Las opciones de la web no activan la medición publicitaria en la app móvil.

Los eventos analíticos personalizados de la app móvil PupMarks no incluyen identificadores de cuenta, nombres de perros, coordenadas precisas, rutas exactas, texto privado, URL, valores de enlaces profundos ni identificadores de clics publicitarios. No utilizamos los datos analíticos de la app para publicidad de terceros. La medición publicitaria opcional en la app es independiente y se describe a continuación.

Medición publicitaria opcional en la app

En la UE/EEE, el Reino Unido y Suiza, la medición publicitaria opcional permanece desactivada hasta que decides permitirla en la app, tanto en iPhone como en Android. En iPhone también se necesita el permiso de seguimiento de Apple. Fuera de estas regiones, la medición en Android está activada por defecto salvo que la desactives; en iPhone sigue siendo necesario el permiso de seguimiento de Apple. Si no podemos determinar tu país, la medición permanece desactivada. Puedes desactivarla en cualquier momento en Privacidad y ubicación. Cuando está activada, nosotros y nuestros socios de publicidad y medición podemos recopilar y recibir información sobre tu uso de la app, como:

• Información del dispositivo y de la red, como tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app y dirección IP; identificadores asignados a tu instalación de la app y, cuando lo permitan los ajustes del dispositivo, su identificador publicitario.
• Eventos de la app, como instalaciones, aperturas y eventos de suscripción, por ejemplo inicios de pruebas, compras y renovaciones, con el producto y el precio. Estos pueden enviarse desde la app o por nuestros proveedores de servicios, como el proveedor de suscripciones.

Nosotros y nuestros socios utilizamos esta información para medir y mejorar el rendimiento de nuestra publicidad, por ejemplo para saber qué anuncios hacen que las personas instalen PupMarks o se suscriban. Nuestros socios también pueden utilizarla según sus propias políticas de privacidad. No compartimos tu nombre, correo, teléfono, fotos, rutas de paseos, ubicación precisa, datos de perros ni mensajes para medición publicitaria. Puedes seguir utilizando PupMarks sin ella. Puedes desactivarla en cualquier momento en Privacidad & ubicación en la app; en iPhone también puedes desactivar el seguimiento de PupMarks en la app Ajustes. Desactivarla detiene las nuevas mediciones en adelante, pero no elimina la información que nuestros socios ya hayan recibido.

Registros de negocios y eliminación

Las funciones de negocios pueden crear registros de verificación, pruebas y suscripciones de pago, promociones, ofertas y canjes. Una solicitud de negocio incluye el correo del dominio del negocio, un EIN de Estados Unidos o un BN de Canadá según la ubicación del negocio, y la imagen completa del documento de titularidad que envías. PupMarks envía ese documento privado a un proveedor de reconocimiento de texto con IA y conserva el resultado de la comprobación, que indica si el nombre del negocio, dirección, identificador fiscal del negocio y nombre del solicitante enviados coinciden, pero no el texto leído del documento. Los revisores autorizados utilizan las pruebas y resultados para verificar la titularidad, prevenir el fraude y atender fines de seguridad, disputas y auditoría. Cuando utilizas una suscripción de PupMarks Business o PupMarks Plus, el Apple App Store o Google Play procesa la compra y nuestro proveedor de suscripciones ayuda a PupMarks a presentar, restaurar y gestionar la suscripción. PupMarks recibe el estado de la suscripción, fechas de prueba y renovación y eventos de compra y renovación, pero no tu número completo de tarjeta ni cuenta bancaria. Los registros antiguos de planes o pagos pueden conservarse cuando sean necesarios para tareas de eliminación, privacidad, seguridad, disputas o depuración legal. También tratamos mensajes de soporte, solicitudes de eliminación de cuentas, estados de revisión e información de auditoría necesarios para completar o documentar una solicitud.

3. Opciones de ubicación y uso compartido

En las cuentas nuevas, los nuevos PupMarks utilizan inicialmente Pup pals y Exacta para todos: los Pup pals aprobados pueden ver el marcador exacto. Puedes cambiar el público predeterminado a Solo yo o Cerca/público, cambiar la precisión predeterminada o ajustar cualquiera de las opciones en cada PupMark. Otras opciones de precisión pueden conservar el punto exacto para ti y mostrar uno aproximado a los demás, o mostrar un punto aproximado a todos. Las rutas exactas de los paseos siguen siendo privadas. Los paseos encargados empiezan como privados; el dueño puede compartir después un resumen sin ruta.

Las cuentas nuevas se pueden encontrar de forma predeterminada por nombre y por nombre de usuario exacto o apodo del perro. La búsqueda por correo está desactivada inicialmente. Puedes cambiar estos ajustes en la app; desactivarlos no elimina el contenido ya compartido con Pup pals aprobados.

La ruta completa de tu paseo es privada. Los resúmenes de paseo compartidos omiten la ruta exacta. Compartir en directo tiene una duración limitada y requiere un paseo activo o una acción explícita para compartir.

Los enlaces para compartir publicaciones públicas pueden permanecer activos hasta 30 días. Los enlaces solo de perfiles de perros y los del equipo de cuidados caducan en un máximo de tres horas. Cada enlace puede revocarse y la vista previa se comprueba de nuevo según la visibilidad actual del contenido. Cualquiera que tenga un enlace público activo puede ver su vista previa pública sin iniciar sesión. Los controles de privacidad afectan a lo que muestra PupMarks y a lo que abren los enlaces activos, pero no pueden recuperar capturas, copias ni URL de archivos multimedia que alguien haya guardado previamente.

Cuando utilizas Compartir expresamente, la imagen enviada a una app externa puede incluir la foto, nota o texto seleccionados, la identidad del perro, el tipo de PupMark y la representación de ubicación permitida por tus ajustes. Los destinatarios pueden mostrar, copiar o reenviar esa imagen externa incluso si el PupMark actual es privado o solo para seguidores. Abrir un PupMark actual restringido sigue requiriendo que el destinatario inicie sesión y tenga acceso; la imagen compartida no hace público automáticamente el PupMark actual.

4. Cómo utilizamos los datos

• Autenticar cuentas, mantener perfiles y sincronizar datos entre sesiones.
• Registrar paseos, generar vistas del diario y resúmenes, mostrar contenido en el mapa y conservar el historial privado de rutas.
• Aplicar permisos de visibilidad, seguimiento, bloqueo, reportes, moderación, encargos y negocios.
• Almacenar y entregar las fotos seleccionadas y contenido público o visible para seguidores.
• Enviar las notificaciones que activas, como avisos de seguimiento, actividad, paseos, cuidados, cumpleaños o seguridad.
• Enviar una confirmación de consentimiento y las novedades ocasionales de lanzamiento o producto que solicitas por correo.
• Prevenir abusos, investigar reportes, hacer cumplir nuestras Condiciones, proteger cuentas y mantener registros de auditoría.
• Medir determinadas interacciones con el producto y mejorar la funcionalidad y fiabilidad.
• Utilizar herramientas automatizadas, incluida inteligencia artificial (IA), para revisar contenido, verificar solicitudes y detectar abusos, y generar funciones como resúmenes, análisis y sugerencias sobre tus perros, paseos y actividad.
• Medir el rendimiento de nuestra publicidad, por ejemplo qué anuncios generan instalaciones o suscripciones, cuando permites la medición publicitaria.
• Responder a solicitudes de soporte, privacidad y eliminación de cuentas y cumplir las obligaciones legales.

Análisis automatizado, IA y moderación humana

Utilizamos tratamiento automatizado para analizar la información necesaria para operar el servicio, verificar solicitudes, detectar abusos y aplicar reglas de seguridad y moderación de contenido. Podemos utilizar herramientas automatizadas, incluidos sistemas de inteligencia artificial (IA) operados por nosotros o nuestros proveedores, para ayudar a detectar, señalar y revisar contenido que pueda infringir nuestras Condiciones, como fotos, textos de imágenes, notas e información de perfiles. Para verificar negocios, un servicio de reconocimiento de texto con IA procesa la imagen del documento de titularidad que envías, reconoce texto y ayuda a comprobar los datos del negocio. El análisis automatizado puede generar resultados de coincidencia, marcas y otros registros de revisión.

Los moderadores humanos autorizados y el personal de soporte o seguridad pueden acceder al contenido reportado, señalado, restringido o bloqueado y revisarlo, junto con fotos, texto, información de perfiles, detalles de reportes y registros de cuentas o actividad pertinentes, cuando sea necesario para investigar abusos, tramitar una apelación, verificar un negocio o hacer cumplir nuestras Condiciones y Normas de la comunidad. No es necesario que el contenido sea público para revisarlo con estos fines. Bloquear una cuenta cambia tus interacciones y visibilidad; no significa por sí solo que haya habido una revisión humana.

Las herramientas automatizadas pueden cometer errores y no garantizamos que se revise cada elemento o se detecte todo contenido dañino. Si crees que una medida de moderación es incorrecta, escribe a support@pupmarks.com con la información necesaria para investigarla. Los registros de revisión pueden conservarse para los fines de seguridad, disputas, legales y de auditoría descritos a continuación. Los proveedores que intervienen en el tratamiento se identifican en la siguiente sección.

5. Cuándo se divulgan los datos

Personas con las que eliges compartir

El contenido se muestra según la visibilidad que seleccionas. El contenido Público o Cerca y los enlaces públicos activos pueden ser vistos por personas que no te siguen. Los seguidores aprobados pueden ver contenido destinado a seguidores. Los dueños, paseadores o participantes del equipo de cuidados pueden recibir información necesaria para funciones delegadas.

Cambiar un perro de hogar

Cuando entregas un perro a otra familia, nada se transfiere hasta que esta acepta. Tras aceptar, el perfil actual del perro y el historial que hayas elegido transferir, como PupMarks y publicaciones, paseos individuales, notas de cuidados y peluquería o vacunas, pasan a la nueva familia y le pertenecen. Tú conservas un archivo de solo lectura del perro en Perros anteriores. Para los PupMarks que has elegido transferir, el archivo conserva una copia del título, nota, fecha, nombre del lugar, ubicación aproximada y foto tal como estaban en la entrega. La nueva familia no puede ver tu archivo y sus cambios posteriores no actualizan tu copia. El historial que hayas decidido no transferir permanece contigo en el archivo.

Proveedores de servicios y plataformas

• Los proveedores de infraestructura en la nube ofrecen servicios de inicio de sesión, almacenamiento de datos, alojamiento, análisis y notificaciones push.
• Los proveedores de IA y reconocimiento de texto leen documentos de titularidad para verificar negocios y pueden ayudar a detectar, señalar y revisar contenido según lo descrito en Análisis automatizado, IA y moderación humana. El documento completo enviado se transfiere para su tratamiento de verificación del negocio.
• Los proveedores de almacenamiento de copias de seguridad guardan copias privadas de recuperación de fotos y otros archivos multimedia de la app. Estas copias solo se utilizan para recuperación ante desastres y no son accesibles públicamente.
• Los proveedores de mapas ofrecen estilos, mosaicos e imágenes de mapas. Las solicitudes de mapas pueden revelar información de red y dispositivo y la zona del mapa que estás viendo, que puede ser precisa.
• Los proveedores de gestión de suscripciones ofrecen herramientas de compra, restauración y gestión de suscripciones para negocios y suscriptores de PupMarks Plus. Reciben un identificador de cuenta y la información de la suscripción en la tienda necesaria para prestar esos servicios. Si permites la medición publicitaria en la app, también pueden enviar eventos de suscripción a nuestros socios publicitarios según lo descrito en Medición publicitaria opcional en la app.
• Los proveedores de envío de correo entregan correos transaccionales de verificación y actualización de negocios, confirmaciones de la lista de novedades y los correos de lanzamiento o producto que solicitas. Reciben la dirección del destinatario, del remitente, asunto, cuerpo del mensaje, pertenencia a la lista de contactos y preferencia de suscripción necesarios para entregar los mensajes y respetar las bajas.
• Los servicios de plataforma de Apple y Google permiten distribuir la app, iniciar sesión cuando se elige, gestionar permisos del dispositivo, entregar notificaciones push y comprar suscripciones en la app. Consulta la Política de privacidad de Apple y la Política de privacidad de Google.

También podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, proteger a una persona o al servicio, investigar fraudes o abusos, hacer cumplir acuerdos o completar una fusión, financiación, reorganización o venta con protecciones adecuadas.

No vendemos información personal. La medición publicitaria opcional comparte identificadores y datos de actividad con socios de publicidad y medición, como se explica arriba. La medición en la web requiere tu consentimiento para las cookies. En la app, los usuarios de la UE/EEE, el Reino Unido y Suiza deben decidir permitir la medición en ambas plataformas; en iPhone también se necesita el permiso de seguimiento de Apple. Fuera de estas regiones, la medición en Android está activada por defecto salvo que se desactive. Si el país es desconocido, permanece desactivada en la app. Puedes retirar tu consentimiento en Privacidad y ubicación. No enviamos identificadores de analítica de la app, tokens de notificaciones push ni contenido privado de la app a estas plataformas.

6. Conservación y eliminación de cuentas

Conservamos los datos de cuenta y contenido mientras tu cuenta está activa y según sea necesario para operar las funciones que utilizas. Puedes eliminar contenido individual cuando la app ofrece ese control. Los enlaces caducados o revocados dejan de abrirse mediante la vista previa pública.

Una solicitud de novedades de la web sin confirmar caduca después de 24 horas. Tras la confirmación, nuestro proveedor de correo conserva el contacto y la preferencia de suscripción necesarios para enviar las novedades solicitadas y respetar las bajas. PupMarks conserva un justificante limitado del consentimiento según sea necesario para documentar la solicitud, responder a solicitudes de privacidad, prevenir abusos y cumplir los requisitos aplicables.

Una solicitud de eliminación de cuenta detiene tus paseos activos y el uso compartido en directo y revoca los enlaces compartidos. Cuando se completa la eliminación, también se desactivan las notificaciones push. Si no hay nada que resolver primero, eliminamos tu cuenta de acceso, perfil, perfiles de perros, PupMarks y publicaciones, paseos y rutas, registros de cuidados, enlaces compartidos, perfiles seguidos, reacciones, fotos y otros archivos multimedia, documentos de solicitud de negocio y sus resultados de verificación y registros relacionados.

Eliminar un elemento o cuenta no elimina en ese momento su copia privada e independiente de recuperación multimedia. Está previsto que las copias caduquen a los catorce días; el proveedor de almacenamiento puede tardar más en procesar la eliminación. Solo utilizamos estas copias para recuperar el servicio tras un fallo y una restauración no vuelve a activar ni publicar el contenido eliminado.

Algunos registros pueden permanecer tras la eliminación de cuenta si forman parte de los registros de otra persona o se conservan para seguridad, prevención del fraude, resolución de disputas, necesidades legales, facturación, moderación o auditoría. Las categorías actuales pueden incluir reportes y bloqueos; registros de negocios, promociones, suscripciones antiguas, ofertas y canjes; reseñas de paseadores; y paseos, encargos o resúmenes creados para otro dueño. Puede permanecer un registro temporal de confirmación de eliminación hasta que caduque automáticamente.

Los archivos de Perros anteriores, incluidas copias y fotos del historial transferido con un perro que cambió de hogar, se eliminan con la cuenta del antiguo dueño. Esa eliminación no borra el perfil actual del perro ni el historial que ahora pertenece a la nueva familia, y si la nueva familia elimina ese perro, no se borra el archivo del antiguo dueño.

El plazo de conservación depende de la finalidad del registro, del estado de revisiones o disputas activas y de los requisitos aplicables. Pueden permanecer datos analíticos agregados o desidentificados que ya no identifiquen una cuenta. Consulta Eliminar tu cuenta de PupMarks para conocer el proceso actual.

7. Tus opciones y solicitudes de privacidad

• Cambia en la app los ajustes de PupMarks, publicaciones, precisión de ubicación, seguimiento y uso compartido, incluido el público predeterminado de los nuevos PupMarks.
• Activa o desactiva categorías de notificaciones push en PupMarks y cambia los permisos del sistema en los ajustes del dispositivo.
• Actualiza la información de tu cuenta y los perfiles de perros en la app.
• Utiliza el enlace de baja de cualquier novedad de lanzamiento o producto de PupMarks para dejar de recibir esos correos.
• Solicita la eliminación de cuenta en Controles de la cuenta dentro de la app o utiliza nuestras instrucciones de eliminación en la web.
• Escribe a support@pupmarks.com para solicitar acceso, rectificación, eliminación u otro derecho de privacidad disponible donde vives.

Podemos necesitar verificar tu identidad y autoridad antes de completar una solicitud. Si la denegamos, puedes apelar por correo. PupMarks no vende información personal, por lo que no hay una exclusión de venta que activar. Puedes rechazar en cualquier momento el uso compartido para medición publicitaria: utiliza Preferencias de cookies en la web, Privacidad & ubicación en la app o el ajuste de seguimiento de PupMarks en Ajustes de iPhone.

8. Seguridad

Utilizamos medidas diseñadas para proteger los datos, incluido cifrado en tránsito, controles de acceso, almacenamiento seguro de las credenciales de inicio de sesión en tu dispositivo y cifrado de datos sensibles guardados en él. Ningún servicio puede garantizar una seguridad absoluta. Protege tus credenciales y contacta con nosotros si crees que se ha utilizado indebidamente tu cuenta o un enlace compartido.

9. Requisito de edad

PupMarks está destinado a adultos de 18 años o más. No ofrecemos cuentas a menores de forma deliberada. Si crees que una persona menor de 18 años ha proporcionado información personal a través de PupMarks, contacta con nosotros para que podamos revisarlo y tomar las medidas adecuadas.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el producto, los proveedores o los requisitos legales. Cambiaremos la fecha indicada y proporcionaremos un aviso adicional en la app o por otro medio adecuado cuando el cambio sea importante.

11. Contacta con nosotros

PupMarks está operado por Nestory LLC. Para preguntas o solicitudes de privacidad, escribe a support@pupmarks.com.