Informativa sulla privacy

1. Ambito e chi siamo

PupMarks è un’app di mappe, passeggiate, diario e socialità dedicata ai cani, gestita da Nestory LLC. Questa informativa si applica alle app mobili, al sito pubblico PupMarks e alle comunicazioni di assistenza su questi servizi.

Non sostituisce le condizioni privacy dei servizi terzi che scegli, come store, fornitori di accesso o mappe. Le loro pratiche indipendenti sono descritte nelle rispettive informative.

2. Dati raccolti

Dati di account e profilo

Trattiamo email, identificativi account, fornitore di accesso, nome visualizzato, nome utente, foto profilo, impostazioni account e di reperibilità facoltative. Se usi funzioni dog sitter o aziendali, trattiamo anche informazioni di profilo, contatto, verifica, ruolo e attività che invii.

Iscrizioni agli aggiornamenti del sito

Se chiedi aggiornamenti di lancio o prodotto sul sito, trattiamo email inserita, testo e ora del consenso, stato della conferma e identificativo del contatto del fornitore necessario alla gestione. Non serve un account PupMarks e l’indirizzo non viene aggiunto finché non lo confermi dall’email inviata.

Contenuti dei cani, social e degli utenti

Possono includere nomi, soprannomi, foto, razze, compleanni, storie, informazioni commemorative, PupMarks, post, note, reazioni, follow, blocchi, segnalazioni, link condivisi, contenuti aziendali e altro materiale creato o utilizzato. PupMarks non offre commenti generali o condoglianze commemorative. Vecchie registrazioni simili sono conservate solo quando necessarie per eliminazione, privacy, sicurezza o adempimenti legali.

Registrazioni di cura degli animali

Se usi le funzioni di cura, trattiamo cronologia, vaccini, toelettatura, dati dei fornitori, richieste di verifica veterinaria, ricevute delle passeggiate e note. Sono dati degli animali; PupMarks non è un servizio sanitario per persone.

Dati di posizione e passeggiata

Trattiamo coordinate precise e approssimative, punti del percorso, date e orari, distanza, durata, limiti della mappa, posizioni PupMark e cani della passeggiata. Durante una passeggiata esplicitamente attiva, delegata o una sessione in diretta, l’app può raccogliere aggiornamenti ad alta precisione ogni pochi secondi, aperta, in background o con dispositivo bloccato.

Foto e file

Trattiamo singole foto e, dove disponibile, video scelti per profili, PupMarks, post, note o contenuti aziendali, con informazioni di base sul file. Un video può includere l’audio registrato. PupMarks non carica la rubrica e non registra audio del microfono al di fuori di un video che scegli di registrare o caricare.

Dati di dispositivo, notifiche e tecnici

Se attivi notifiche push, trattiamo token del dispositivo, piattaforma, versione app, preferenze e date e orari correlati. App e fornitori di hosting ricevono anche dati tecnici ordinari per gestire richieste, come IP, informazioni su dispositivo o browser, orario e diagnostica.

Analisi e interazioni con il prodotto

PupMarks usa un servizio di analisi per eventi selezionati, introduzione e uso delle funzioni, misurazioni aggregate di affidabilità o crescita. Il servizio tratta automaticamente identificativo dell’installazione, orari degli eventi, dati di dispositivo e sistema operativo, aperture e sessioni, aggiornamenti, area geografica generale come città o regione in base alla rete e acquisti o abbonamenti, eventualmente con prodotto e prezzo. Su Android può ricevere la fonte dell’installazione, come link o campagna, quando lo store la fornisce.

Analisi del sito e misurazione pubblicitaria facoltative: scegliendo Accetta cookie, il sito può usare cookie, pixel e tecnologie simili di partner per misurare visite, clic sui link agli store e prestazioni pubblicitarie. I partner possono ricevere informazioni di browser e rete, incluso IP, identificativi cookie e dispositivo, pagine visitate e provenienza, e collegarle alla tua attività sui loro servizi secondo le rispettive informative. Non inviamo dati dei moduli, email, telefoni o contenuti privati dell’app. Queste tecnologie restano spente senza Accetta cookie e rispettiamo Global Privacy Control. Puoi revocare la scelta selezionando Rifiuta cookie facoltativi nelle Preferenze cookie nel piè di pagina. Le scelte del sito non attivano la misurazione nell’app.

Gli eventi di analisi personalizzati dell’app PupMarks non includono identificativi account, nomi dei cani, coordinate e percorsi precisi, testo privato, URL, valori dei deep link o identificativi dei clic pubblicitari. Non usiamo l’analisi dell’app per pubblicità di terzi. La misurazione pubblicitaria facoltativa è separata e descritta sotto.

Misurazione pubblicitaria facoltativa nell’app

Nell’UE/SEE, nel Regno Unito e in Svizzera, la misurazione pubblicitaria facoltativa resta disattivata finché non la autorizzi nell’app, sia su iPhone sia su Android. Su iPhone è necessaria anche l’autorizzazione al tracciamento di Apple. Al di fuori di queste regioni, su Android la misurazione è attiva per impostazione predefinita, salvo tua disattivazione; su iPhone resta necessaria l’autorizzazione al tracciamento di Apple. Se non possiamo determinare il tuo paese, la misurazione resta disattivata. Puoi disattivarla in qualsiasi momento in Privacy e posizione. Quando è attiva, noi e i nostri partner pubblicitari e di misurazione possiamo raccogliere e ricevere informazioni sul tuo utilizzo dell’app, tra cui:

• Informazioni su dispositivo e rete, come tipo, sistema operativo, versione app e IP, identificativi dell’installazione e, se consentito dalle impostazioni, identificativo pubblicitario del dispositivo.
• Eventi quali installazioni, aperture e abbonamenti, per esempio inizio prove, acquisti e rinnovi con prodotto e prezzo. Possono essere inviati dall’app o dai fornitori, come quello degli abbonamenti.

Noi e i partner usiamo queste informazioni per misurare e migliorare la pubblicità, per esempio capire quali annunci portano a installazioni o abbonamenti. I partner possono usarle secondo le proprie informative. Non condividiamo nome, email, telefono, foto, percorsi, posizione precisa, dati dei cani o messaggi per misurazione pubblicitaria. Puoi usare PupMarks senza. Puoi disattivarla in Privacy e posizione; su iPhone anche nelle Impostazioni di tracciamento PupMarks. La disattivazione ferma nuove misurazioni, non elimina dati già ricevuti dai partner.

Registrazioni aziendali e di eliminazione

Le funzioni aziendali possono creare registrazioni di verifica, prove e abbonamenti, promozioni, offerte e riscatti. Una richiesta include email del dominio aziendale, un EIN statunitense o un BN canadese in base al paese dell’attività, e l’immagine completa del documento di proprietà. PupMarks invia il documento privato a un fornitore di riconoscimento testo IA e conserva l’esito di corrispondenza di nome, indirizzo, identificativo fiscale dell’attività e nome del richiedente, non il testo letto. Revisori autorizzati usano prove ed esiti per proprietà, prevenzione frodi, sicurezza, controversie e audit. Per PupMarks Business o PupMarks Plus, Apple App Store o Google Play gestisce l’acquisto e il fornitore aiuta a presentare, ripristinare e gestire l’abbonamento. PupMarks riceve stato, date di prova e rinnovo ed eventi di acquisto e rinnovo, non il numero completo della carta o il conto bancario. Vecchie registrazioni possono restare per eliminazione, privacy, sicurezza, controversie o obblighi legali. Trattiamo anche messaggi di assistenza, richieste di eliminazione, stato delle verifiche e dati di audit per completare o documentare richieste.

3. Scelte di posizione e condivisione

Nei nuovi account, i nuovi PupMarks usano inizialmente Pup pals e Precisa per tutti: i Pup pals approvati vedono il segnaposto preciso. Puoi cambiare pubblico predefinito in Solo io o Nelle vicinanze/pubblico, precisione predefinita o entrambe per ogni PupMark. Altre opzioni mantengono il punto preciso per te e mostrano agli altri un punto approssimativo, oppure lo mostrano a tutti. I percorsi precisi restano privati. Le passeggiate delegate iniziano private; il proprietario può poi condividere un riepilogo senza percorso.

I nuovi account sono reperibili per nome e nome utente esatto o soprannome del cane per impostazione predefinita. La ricerca tramite email è disattivata. Puoi cambiare le impostazioni; disattivarle non rimuove contenuti già condivisi con Pup pals approvati.

Il percorso completo è privato. I riepiloghi condivisi omettono il percorso preciso. La condivisione in diretta ha un limite di tempo e richiede una passeggiata attiva o un’azione esplicita.

I link dei post pubblici possono restare attivi fino a 30 giorni. Link solo del profilo o della squadra di cura scadono entro tre ore. Ogni link è revocabile e l’anteprima viene ricontrollata rispetto alla visibilità attuale. Chiunque abbia un link pubblico attivo può vedere l’anteprima senza accesso. I controlli privacy influenzano ciò che PupMarks mostra e i link attivi, ma non recuperano schermate, copie o URL multimediali già salvati.

Quando usi esplicitamente Condividi, l’immagine inviata a un’app esterna può includere foto, nota o didascalia, identità del cane, tipo PupMark e posizione consentita dalle impostazioni. I destinatari possono mostrarla, copiarla o inoltrarla anche se il PupMark è privato o solo per follower. Aprire il PupMark limitato richiede ancora accesso e autorizzazione; l’immagine non lo rende automaticamente pubblico.

4. Come usiamo i dati

• Autenticare account, mantenere profili e sincronizzare dati tra sessioni.
• Registrare passeggiate, generare diari e riepiloghi, mostrare mappe e conservare cronologia privata.
• Applicare permessi di visibilità, follow, blocchi, segnalazioni, moderazione, deleghe e attività.
• Salvare e fornire foto selezionate e contenuti pubblici o visibili ai follower.
• Inviare notifiche abilitate per follow, attività, passeggiate, cure, compleanni o sicurezza.
• Inviare conferma di iscrizione e aggiornamenti occasionali di lancio o prodotto richiesti via email.
• Prevenire abusi, esaminare segnalazioni, applicare le Condizioni, proteggere account e conservare audit.
• Misurare interazioni selezionate e migliorare funzionalità e affidabilità.
• Usare strumenti automatici, compresa l’IA, per verificare contenuti e invii, rilevare abusi e generare riepiloghi, approfondimenti e suggerimenti su cani, passeggiate e attività.
• Misurare i risultati della nostra pubblicità, per esempio quali annunci portano a installazioni o abbonamenti, quando autorizzi la misurazione pubblicitaria.
• Rispondere alle richieste di assistenza, privacy ed eliminazione dell'account e rispettare gli obblighi di legge.

Analisi automatizzata, IA e moderazione umana

Usiamo trattamenti automatizzati per analizzare le informazioni necessarie al servizio, verificare le richieste, rilevare abusi e applicare le regole di sicurezza e moderazione. Possiamo usare strumenti automatizzati, compresi sistemi di intelligenza artificiale (IA) gestiti da noi o dai nostri fornitori, per rilevare, segnalare e esaminare contenuti che potrebbero violare i nostri Termini, come foto, didascalie, note e profili. Per verificare le attività, un servizio di riconoscimento del testo tramite IA tratta l'immagine del documento di proprietà inviato, per leggerne il testo e controllare i dati dell'attività. L'analisi può produrre risultati di corrispondenza, segnalazioni e altri registri di verifica.

Moderatori umani e personale di assistenza o sicurezza autorizzati possono accedere e esaminare contenuti segnalati, limitati o bloccati, insieme a foto, testi, profili, dettagli delle segnalazioni e registri di account o attività pertinenti, quando necessario per indagare su abusi, gestire un ricorso, verificare un'attività o applicare i nostri Termini e Regole della community. I contenuti non devono essere pubblici per essere esaminati a questi fini. Bloccare un account modifica le interazioni e la visibilità, ma non significa di per sé che sia avvenuta una verifica umana.

Gli strumenti automatizzati possono sbagliare e non garantiamo che ogni elemento venga esaminato o ogni contenuto dannoso rilevato. Se ritieni errata una decisione di moderazione, contatta support@pupmarks.com con le informazioni necessarie all'indagine. I registri possono essere conservati per i fini di sicurezza, controversie, legge e verifica descritti sotto. I fornitori coinvolti sono indicati nella sezione seguente.

5. Quando vengono comunicati i dati

Persone con cui scegli di condividere

I contenuti sono mostrati secondo la visibilità scelta. Contenuti pubblici o Nelle vicinanze e link pubblici attivi possono essere visti da chi non ti segue. I follower approvati possono vedere i contenuti riservati a loro. Proprietari, dog sitter o membri del gruppo di cura possono ricevere le informazioni necessarie alle funzioni delegate.

Trasferimento di un cane a un'altra famiglia

Quando un cane passa a un'altra famiglia, nulla viene trasferito finché questa non accetta. Dopo l'accettazione, il profilo attivo e la cronologia scelta, PupMarks e post, passeggiate individuali, note di cura e toelettatura o vaccinazioni, passano alla nuova famiglia e diventano suoi. Conservi un archivio Cani precedenti di sola lettura. Per i PupMarks trasferiti, l'archivio conserva titolo, nota, data, nome del luogo, posizione approssimativa e foto come erano al momento del passaggio. La nuova famiglia non vede l'archivio e le modifiche successive non aggiornano la tua copia. La cronologia non trasferita resta nel tuo archivio.

Fornitori e servizi delle piattaforme

• I fornitori di infrastruttura cloud offrono accesso, archiviazione, hosting, analisi e notifiche push.
• I fornitori di IA e riconoscimento del testo leggono i documenti di proprietà per la verifica delle attività e possono rilevare, segnalare e esaminare contenuti come descritto in Analisi automatizzata, IA e moderazione umana. Il documento completo viene trasferito per la verifica dell'attività.
• I fornitori di archiviazione di backup conservano copie private di recupero delle foto e degli altri media. Sono usate solo per il recupero dopo un guasto e non sono accessibili al pubblico.
• I fornitori di mappe offrono stili, tasselli e immagini. Le richieste possono rivelare informazioni di rete e dispositivo e l'area consultata, che può essere precisa.
• I fornitori di gestione degli abbonamenti offrono strumenti di acquisto, ripristino e gestione agli abbonati business e PupMarks Plus. Ricevono un identificativo dell'account e le informazioni dello store necessarie al servizio. Se autorizzi la misurazione pubblicitaria nell'app, possono inviare eventi di abbonamento ai nostri partner pubblicitari, come descritto in Misurazione pubblicitaria facoltativa nell'app.
• I fornitori di invio e-mail consegnano messaggi transazionali di verifica e aggiornamento delle attività, conferme delle iscrizioni e le e-mail di lancio o prodotto richieste. Ricevono indirizzi di destinatario e mittente, oggetto, testo, appartenenza alla lista e preferenze necessari per inviare i messaggi e rispettare le disiscrizioni.
• I servizi Apple e Google supportano distribuzione dell'app, accesso quando scelto, autorizzazioni del dispositivo, notifiche push e acquisti di abbonamenti. Consulta l'Informativa sulla privacy di Apple e l'Informativa sulla privacy di Google.

Possiamo anche comunicare informazioni quando ragionevolmente necessario per rispettare la legge, proteggere una persona o il servizio, indagare su frodi o abusi, applicare accordi o completare fusioni, finanziamenti, riorganizzazioni o vendite con protezioni adeguate.

Non vendiamo informazioni personali. La misurazione pubblicitaria facoltativa condivide identificatori e dati di attività con partner pubblicitari e di misurazione, come descritto sopra. La misurazione sul sito richiede il tuo consenso ai cookie. Nell’app, gli utenti dell’UE/SEE, del Regno Unito e della Svizzera devono autorizzare la misurazione su entrambe le piattaforme; su iPhone è necessaria anche l’autorizzazione al tracciamento di Apple. Al di fuori di queste regioni, su Android la misurazione è attiva per impostazione predefinita, salvo disattivazione. Se il paese è sconosciuto, la misurazione nell’app resta disattivata. Puoi revocare il consenso in Privacy e posizione. Non inviamo a queste piattaforme identificatori di analisi dell’app, token delle notifiche push o contenuti privati dell’app.

6. Conservazione ed eliminazione dell'account

Conserviamo dati dell'account e contenuti mentre l'account è attivo e per gestire le funzioni usate. Puoi eliminare singoli contenuti dove l'app lo permette. I link scaduti o revocati non aprono più l'anteprima pubblica.

Un'iscrizione alle novità non confermata scade dopo 24 ore. Dopo la conferma, il fornitore e-mail conserva il contatto e le preferenze per inviare le novità richieste e rispettare le disiscrizioni. PupMarks conserva una ricevuta limitata del consenso per documentare la richiesta, rispondere alle richieste di privacy, prevenire abusi e rispettare i requisiti applicabili.

Una richiesta di eliminazione interrompe passeggiate e condivisioni in diretta e revoca i link. Quando l’eliminazione è completata, vengono disattivate anche le notifiche push. Se nulla deve essere risolto prima, eliminiamo account di accesso, profilo, profili dei cani, PupMarks e post, passeggiate e percorsi, cure, link, relazioni di seguito, reazioni, foto e altri media, documenti delle attività, risultati di verifica e registri collegati.

Eliminare un elemento o account non elimina subito la copia privata di recupero separata. Le copie sono programmate per scadere dopo quattordici giorni; la cancellazione del fornitore può richiedere più tempo. Le usiamo solo per recuperare da un guasto del servizio e un ripristino non riattiva né rende pubblici contenuti eliminati.

Alcuni registri possono restare dopo l'eliminazione se appartengono ai registri di altri o servono per sicurezza, prevenzione delle frodi, controversie, legge, fatturazione, moderazione o verifica. Possono includere segnalazioni e blocchi; attività, promozioni, vecchi abbonamenti, offerte e utilizzi; recensioni dei dog sitter; passeggiate, deleghe o ricevute create per un altro proprietario. Una conferma temporanea può restare fino alla scadenza automatica.

Gli archivi Cani precedenti, comprese copie e foto della cronologia trasferita, vengono eliminati con l'account del precedente proprietario. Questo non elimina il profilo attivo o la cronologia della nuova famiglia. Se quest'ultima elimina il cane, non elimina l'archivio del precedente proprietario.

La durata dipende dalla finalità, dalle verifiche o controversie attive e dai requisiti applicabili. Analisi aggregate o deidentificate che non identificano più un account possono restare. Consulta Elimina il tuo account PupMarks per la procedura attuale.

7. Le tue scelte e richieste di privacy

• Modifica nell'app le impostazioni di PupMarks, post, precisione della posizione, seguito e condivisione, compreso il pubblico predefinito dei nuovi PupMarks.
• Attiva o disattiva le categorie push in PupMarks e modifica le autorizzazioni nelle impostazioni del dispositivo.
• Aggiorna le informazioni dell'account e dei profili dei cani nell'app.
• Usa il link di disiscrizione in qualsiasi e-mail di lancio o prodotto PupMarks per interromperne l'invio.
• Richiedi l'eliminazione in Controlli dell'account o usa le nostre istruzioni sul sito.
• Scrivi a support@pupmarks.com per chiedere accesso, rettifica, eliminazione o un altro diritto di privacy disponibile dove vivi.

Potremmo dover verificare identità e autorità prima di completare una richiesta. In caso di rifiuto puoi ricorrere via e-mail. PupMarks non vende informazioni personali, quindi non c'è una rinuncia alla vendita da attivare. Puoi rifiutare la condivisione per misurazione pubblicitaria in qualsiasi momento tramite Preferenze cookie sul sito, Privacy e posizione nell'app o l'impostazione di tracciamento PupMarks su iPhone.

8. Sicurezza

Usiamo misure progettate per proteggere i dati: cifratura in transito, controlli di accesso, conservazione sicura delle credenziali e cifratura dei dati sensibili sul dispositivo. Nessun servizio può garantire sicurezza assoluta. Proteggi le credenziali e contattaci se ritieni che account o link siano stati usati impropriamente.

9. Requisito di età

PupMarks è destinato ad adulti di almeno 18 anni. Non offriamo consapevolmente account ai bambini. Se ritieni che una persona sotto i 18 anni abbia fornito informazioni personali, contattaci per una verifica e le azioni opportune.

10. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano prodotto, fornitori o requisiti legali. Modificheremo la data sopra e daremo un ulteriore avviso nell'app o con un mezzo adeguato per le modifiche sostanziali.

11. Contattaci

PupMarks è gestito da Nestory LLC. Per domande o richieste sulla privacy, scrivi a support@pupmarks.com.