Elimina il tuo account

1. Elimina nell’app PupMarks

1. Accedi all’account personale che vuoi eliminare.
2. Apri Account.
3. In Controlli account, scegli Elimina account.
4. Leggi il riepilogo e ciò che l’app segnala da risolvere prima.
5. Scegli Esamina richiesta di eliminazione, poi Conferma richiesta di eliminazione.

La richiesta viene inviata a PupMarks; non rimuove soltanto i dati dal dispositivo.

2. Richiedi l’eliminazione senza accesso all’app

Scrivi a support@pupmarks.com dall’email associata all’account. Usa l’oggetto “Elimina il mio account PupMarks” e indica il nome utente se lo conosci.

Non inviare password, codici di verifica, token di accesso, chiavi private o percorsi precisi completi. Possiamo chiedere poche informazioni aggiuntive per verificare che controlli l’account prima di procedere.

3. Cosa succede dopo la conferma

PupMarks registra la richiesta, interrompe le passeggiate attive e la condivisione in diretta e revoca i link condivisi.

Se non ci sono questioni da risolvere, eliminiamo l’account, disattiviamo le notifiche push e disconnettiamo l’app. Altrimenti la richiesta resta salvata e l’account rimane connesso per risolverle. Esempi: deleghe in attesa o accettate, vecchie registrazioni di fatturazione aziendale attive o scadute, verifica aziendale o del dog sitter in sospeso.

I tempi dipendono dalla quantità di dati, dalle questioni da risolvere, dalla verifica dell’identità per richieste via email e dai requisiti applicabili. Contatta l’assistenza se l’app segnala una questione e ti serve aiuto.

4. Dati eliminati al completamento

L’eliminazione è pensata per rimuovere account e contenuti di tua proprietà, tra cui:

• Account di accesso, profilo, registrazioni dell’account e nome utente.
• Profili dei cani di tua proprietà e relativi PupMarks, post, relazioni, reazioni, cronologia e registrazioni di cura.
• Inviti a trasferire un cane a una nuova famiglia e cronologia che identifica l’account eliminato.
• Passeggiate, percorsi privati, sessioni di condivisione in diretta e ricevute delle passeggiate.
• Posizioni PupMark, foto e altri contenuti multimediali, anteprime delle passeggiate e foto profilo.
• Link condivisi, deleghe create, profili seguiti e impostazioni delle notifiche.

I dati PupMarks sul dispositivo vengono cancellati quando l’app si disconnette dopo l’eliminazione. La disinstallazione rimuove anche i dati locali controllati dal sistema operativo.

5. Dati che possono restare

Alcune registrazioni possono restare per proteggere altri utenti, documentare sicurezza o moderazione, appartenere alla cronologia di un altro proprietario o soddisfare esigenze legali, di fatturazione, frode, controversie o audit. Le categorie possono includere:

• Segnalazioni inviate e registrazioni dei blocchi.
• Richieste aziendali, promozioni, vecchie registrazioni di abbonamenti o pagamenti, relazioni, offerte salvate, tag e riscatti.
• Recensioni dei dog sitter.
• Passeggiate, deleghe o ricevute registrate per un altro proprietario.
• Una registrazione temporanea di conferma dell’eliminazione.
• Analisi aggregate o de-identificate che non identificano più l’account eliminato.

Queste registrazioni non mantengono utilizzabile l’account eliminato. L’accesso resta limitato in base allo scopo. Consulta la sezione sulla conservazione dell’Informativa sulla privacy.

Eliminare un elemento o account non rimuove subito la copia privata separata dei contenuti multimediali per il ripristino. Le copie sono programmate per scadere dopo quattordici giorni, ma il fornitore può impiegare più tempo per eliminarle. Una copia non ripristina un account eliminato né riattiva i contenuti eliminati.

6. Prima di richiedere l’eliminazione

• Salva le informazioni su passeggiate, cani, foto, cure o attività che ti servono. PupMarks non offre attualmente un’esportazione autonoma.
• Concludi o annulla passeggiate attive e condivisione in diretta.
• Risolvi le deleghe ai dog sitter in attesa o accettate.
• Risolvi vecchie registrazioni di fatturazione aziendale o verifiche aziendali o dei dog sitter in sospeso.
• L’eliminazione è pensata per essere permanente: non puoi accedere di nuovo a un account eliminato.

7. Domande o richiesta bloccata

Scrivi a support@pupmarks.com indicando email o nome utente e ciò che l’app segnala da risolvere. Useremo le informazioni per verificare l’account e stabilire il prossimo passaggio.