Dein Konto löschen

1. In der PupMarks-App löschen

1. Melde dich bei dem Benutzerkonto an, das du löschen möchtest.
2. Öffne Konto.
3. Wähle unter Kontoeinstellungen die Option Konto löschen.
4. Lies die Zusammenfassung und die Hinweise der App zu Punkten, die vorher geklärt werden müssen.
5. Wähle Löschantrag prüfen und anschließend Löschantrag bestätigen.

Der Antrag wird an PupMarks gesendet. Er entfernt nicht nur Daten von deinem Gerät.

2. Löschung ohne Zugriff auf die App beantragen

Schreibe von der mit deinem Konto verknüpften E-Mail-Adresse an support@pupmarks.com. Verwende den Betreff „Mein PupMarks-Konto löschen“ und gib deinen Benutzernamen an, falls du ihn kennst.

Sende kein Passwort, keinen Bestätigungscode, kein Anmeldetoken, keinen privaten Schlüssel und keine vollständige genaue Route. Bevor wir den Antrag bearbeiten, können wir begrenzte zusätzliche Informationen anfordern, um zu prüfen, ob du Zugriff auf das Konto hast.

3. Was nach der Bestätigung passiert

PupMarks erfasst den Löschantrag, beendet deine aktiven Spaziergänge und die Live-Freigabe und widerruft deine Freigabelinks.

Wenn nichts geklärt werden muss, löschen wir das Konto, deaktivieren Push-Benachrichtigungen und melden dich in der App ab. Wenn vorher etwas geklärt werden muss, wird der Antrag gespeichert und du bleibst angemeldet, damit du dich darum kümmern kannst. Dazu gehören beispielsweise ausstehende oder angenommene Gassi-Aufträge, ältere aktive oder überfällige Abrechnungsdaten von Unternehmen, ausstehende Unternehmensprüfungen oder ausstehende Verifizierungen von Gassigehern.

Die Dauer hängt von der Datenmenge, gegebenenfalls offenen Punkten, der Identitätsprüfung bei E-Mail-Anträgen und den geltenden Anforderungen ab. Wende dich an den Support, wenn die App auf offene Punkte hinweist und du Hilfe benötigst.

4. Daten, die nach Abschluss der Löschung gelöscht werden

Die Löschung ist darauf ausgelegt, dein Konto und die dir gehörenden Inhalte zu entfernen, darunter:

• Dein Anmeldekonto, Profil, Kontodaten und Benutzername.
• Dir gehörende Hundeprofile mit ihren PupMarks, Beiträgen, abonnierten Profilen, Reaktionen, Chronik- und Tierpflegedaten.
• Einladungen und Verlaufsdaten zur Weitervermittlung von Hunden, die das gelöschte Konto identifizieren.
• Deine Spaziergänge, privaten Routen, Live-Freigabesitzungen und Spaziergangsberichte.
• Deine PupMark-Standorte, Fotos und weiteren Medien, Spaziergangsvorschauen und dein Profilfoto.
• Deine Freigabelinks, von dir erstellte Gassi-Aufträge, abonnierte Profile und Benachrichtigungseinstellungen.

PupMarks-Daten auf deinem Gerät werden gelöscht, wenn du nach der Kontolöschung in der App abgemeldet wirst. Eine Deinstallation entfernt außerdem die lokalen App-Daten, die das Betriebssystem verwaltet.

5. Daten, die erhalten bleiben können

Einige Daten können erhalten bleiben, weil sie andere Nutzer schützen, Sicherheits- oder Moderationsvorfälle dokumentieren, zum Verlauf eines anderen Inhabers gehören oder für rechtliche Fragen, Abrechnung, Betrugsbekämpfung, Streitfälle oder Prüfungen benötigt werden. Derzeit können folgende Kategorien erhalten bleiben:

• Von dir eingereichte Meldungen und Sperreinträge.
• Unternehmensanträge, Werbeaktionen, ältere Abonnement- oder Zahlungsdaten, abonnierte Profile, gespeicherte Angebote, Tags und Einlösungsdaten.
• Bewertungen von Gassigehern.
• Spaziergänge, Gassi-Aufträge oder Berichte, die du für einen anderen Hundehalter erfasst hast.
• Ein kurzzeitig gespeicherter Nachweis über die Kontolöschung.
• Zusammengefasste oder anonymisierte Analysedaten, die das gelöschte Konto nicht mehr identifizieren.

Diese Daten werden nicht aufbewahrt, um das gelöschte Konto weiter nutzbar zu halten. Der Zugriff bleibt auf den jeweiligen Zweck der Daten beschränkt. Weitere Informationen findest du im Abschnitt zur Aufbewahrung in der Datenschutzerklärung.

Beim Löschen eines Inhalts oder Kontos wird dessen separate private Medienwiederherstellungskopie nicht gleichzeitig entfernt. Wiederherstellungskopien sollen nach vierzehn Tagen ablaufen; die Verarbeitung der Löschung durch den Speicheranbieter kann jedoch länger dauern. Eine Wiederherstellungskopie stellt ein gelöschtes Konto nicht wieder her und aktiviert gelöschte Inhalte nicht erneut.

6. Bevor du die Löschung beantragst

• Sichere alle Informationen zu Spaziergängen, Hunden, Fotos, Pflege oder Unternehmen, die du benötigst. PupMarks bietet derzeit keinen selbstständigen Datenexport an.
• Beende oder storniere aktive Spaziergänge und die Live-Freigabe.
• Kläre ausstehende oder angenommene Gassi-Aufträge.
• Kläre ältere Abrechnungsdaten von Unternehmen sowie ausstehende Unternehmens- oder Gassigeher-Verifizierungen.
• Beachte, dass eine Kontolöschung dauerhaft sein soll und du dich bei einem gelöschten Konto nicht wieder anmelden kannst.

7. Fragen oder ein blockierter Antrag

Schreibe an support@pupmarks.com und nenne die E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen deines Kontos sowie die Punkte, die laut App geklärt werden müssen. Wir verwenden diese Angaben, um das Konto zu überprüfen und den nächsten Schritt zur Löschung festzulegen.